Мы работаем без выходных по следующему графику: ПН-ВС: 09:00 – 01:00 по московскому времени. Если на сайте нет объявлений о технических работах, то можете смело и без лишних согласований создавать заявку на обмен в рабочее время.
Регистрация для совершения обмена не требуется. Она происходит автоматически в момент создания первой заявки. Данные для входа в личный кабинет COINDROP приходят на электронную почту, указанную Вами при оформлении заявки на обмен. Если данные для входа не пришли, то проверьте папку «Спам». Если у вас не получается авторизоваться с данными, которые пришли на почту, то попробуйте воспользоваться формой «Забыл пароль», предварительно почистив кэш браузера.
Пошагово: «Войти», выбираем «Забыли пароль», далее «Восстановить», по завершении необходимо указать e-mail, на который проводилась регистрация. Далее Вам на почту придет письмо-подтверждение пароля со ссылкой. Вы переходите по ссылке для подтверждения изменения пароля и вводите новый пароль.
Скорость обработки заявки составляет 5-30 минут с момента поступления платежа от вас по заявке (в зависимости от направления время может отличаться). Обычно обмены проходят быстро. Любой перевод криптовалюты сначала идет на подтверждение майнерам. Скорость подтверждения зависит от загруженности сети.
Минимальная сумма обмена по конкретному направлению обмена отображается на странице обмена в желтом поле. Информация отобразится, как только вы выберете интересующие направления! Отметим, что мы не сможем обменять сумму, ниже установленной по каждому направлению. Крупные суммы меняем в соответствии с актуальными резервами, с которыми также можно ознакомиться на главной странице сайта.
Статус заявки можно узнать в Личном кабинете сервиса в пункте «Мои заявки». Кроме того, информация по статусу заявки будет автоматически поступать на адрес электронной почты, которую Вы указывали в момент составления заявки на обмен.
Если заявка была обработана, то средства возврату не подлежат. В случае, если заявка была оплачена, но не была выполнена, Вам необходимо написать оператору (кнопка чата в правом нижнем углу сайта). Вы сможете вернуть средства за вычетом комиссии за перевод.
Подробная информация изложена в пункте меню Партнерам.
Курс фиксируется при создании заявки на двадцать минут. Еще пять минут дается на прохождение верификации, когда это необходимо. Итого, если меняете впервые, курс будет зафиксирован на двадцать пять минут. Курс при обмене наличных по направлению «Наличные/Криптовалюта» не фиксируется и расчитывается по факту прибытия клиента в офис для обмена. Курс при обмене наличных по направлению «Криптовалюта/Наличные» фиксируется в случаях, когда клиент соглашается отправить криптовалюту на кошелек обменного Сервиса заренее, до визита в офис. При этом, оператор обменного сервиса, предоставит клиенту кошелек для перевода криптовалюты, а также пришлет зафиксированный курс в момент поступления криптовалюты.
Обменный сервис coindrop.trade несет финансовую ответственность перед клиентом в размере той суммы, которая была переведена клиентом обменному сервису coindrop.trade в рамках осуществления исполнения открытой заявки на обмен. Имеем десятки тысяч положительных отзывов на BestChange и других авторитетных мониторингах. Работаем с 2019 года. Мы из тех, к кому возвращаются снова.
Мы запросим у вас верификацию в случае, если обмен подразумевает перевод средств с вашей банковской карты на нашу. Верификация будет запрошена после заполнения формы на главной странице сайта и нажатия на кнопку «Начать обмен». Верифицируем как пластиковую, так и виртуальную карты. Верификация требует лишь одну фотографию карты/банковского приложения на фоне страницы обменника.
Почему запрашиваем верификацию? Мошенники часто пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой или виртуальной карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.
Заявка может быть отменена, если:
1. Мы не получили от вас средства по заявке, либо получили их поздно, когда заявка уже отменилась.
2. Вы указали неверные реквизиты для перевода средств.
3. Вы не подтвердили оплату нажатием кнопки и заявка отменилась автоматически.
4. Вы отменили заявку собственноручно.
5. Вы не прошли верификацию.
Ознакомьтесь с частыми причинами отмены заявки, устраните возможные нарушения, и создайте заявку снова.
Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:
1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать;
2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить;
3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля;
4. Нажимаете «Начать обмен», после чего будет создана заявка;
5. Переводите средства на указанные в заявке реквизиты и нажимаете «Я оплатил»
6. После обработки заявки получаете криптовалюту/денежные средства;
7. Оставляете положительный отзыв на мониторинге
Ежемесячно 4 победителя разделяют призовой фонд размером 10000 рублей на свой кошелек. Розыгрыш проводится на постоянной основе. Итоги подводятся в последний день каждого месяца. Победители выбираются генератором случайных чисел. После подведения итогов, мы связываемся с Победителями по почте и вручаем выигрыш.
Как участвовать? Подробности по ссылке
Мы проверяем криптовалютные кошельки клиентов с помощью популярного сервиса amlbot. Если клиентом в заявке на обмен был указан кошелек, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорисковым ресурсам, сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его заявку на обмен. При этом, полученные от клиента средства возвращаются ему в течение семи дней с момента их поступления. В таком случае, наш обменный сервис удерживает штрафную комиссию в размере 10% (десяти процентов) от отправленной пользователем в пользу обменного сервиса coindrop.trade суммы. Если Вы сомневаетесь в том, что Ваш кошелек криптовалюты "чист", перед обменом самостоятельно проверьте его через сервис amlbot.
Комиссия обменного сервиса за услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в заявке и подтверждается пользователем фактом создания заявки и/или переводом средств в пользу обменного сервиса coindrop.trade. Если комиссия не устраивает пользователя, он может отменить заявку собственноручно, без обращения в техническую поддержку сервиса.
